O Centro de Atendimento Ford é um canal importante de relacionamento da empresa com os consumidores e conta com uma equipe de mais de 160 profissionais. Eles são capacitados para fornecer informações, atender solicitações, prestar serviço e tirar dúvidas dos clientes com relação aos produtos e serviços da marca. O serviço atende em média 70.000 contatos por mês, via telefone, e-mail, facebook e chat. "O mesmo operador acompanha cada caso do início até o fim da solicitação, gerando confiança e tranquilidade", diz Marcelo Santos, gerente de Atendimento a Clientes da Ford.
